Можно ли поменять золотое изделие в магазине на другое

В данной статье сказано, что если товар надлежащего качества не подошел потребителю по размеру, фасону, расцветке, комплектации или габаритам, то потребитель вправе обменять такой товар на аналогичный, если сохраненные его товарный вид, фабричные ярлыки и пломбы и потребительские свойства, то есть товар не был в употреблении и на нем отсутствуют следы использования. Такое требование вы можете предъявить продавцу до истечения 14 дней момента покупки, не считая день покупки. А если на момент предъявления требования у продавца отсутствовал аналогичный товар для замены, то только в этом случае потребитель имеет право требовать от продавца, принять товар назад и возвратить покупателю уплаченные за товар деньги. Однако в статье есть ссылка, на перечень непродовольственных товаров надлежащего качества возврат и обмен которых на аналогичный товар невозможен.

Правила обмена и возврат ювелирных изделий согласно закону

Экспертиза проводится за счет магазина в территориальном подразделении Государственной Пробирной палаты или в Геммологическом центре МГУ, а также в независимых частных лабораториях, располагающих лицензией от государства на данный вид деятельности. Заключение эксперта, подтверждающее заводской брак и исключающее вашу ответственность за возникновение дефекта, дает вам право выбора:

  1. Обмен на изделие той же стоимости.
  2. Обмен на более дорогое изделие с доплатой.
  3. Обмен на менее дорогое изделие с возвратом разницы.
  4. Ремонт приобретенного изделия за счет ювелирного салона или за собственный счет с последующим возмещением расходов.
  5. Скидка с первоначальной стоимости этого изделия.

Можно ли вернуть ювелирное изделие в течении 14 дней?

Ювелирные украшения Можно ли вернуть золотое украшение в магазин, задумываются те, кто купил качественное изделие, но понимает, что он ему не подходит или поменялись жизненные обстоятельства. Возврат товара в магазин порой лучший способ вернуть деньги, чем заложить вещь в ломбарде.

Навигация по статье

  • 1 Вопросы законодательства и судебной практики
  • 2 Процедура покупки и возврата

Вопросы законодательства и судебной практики Золотое украшение считается ювелирным изделием, т.к. изготовлено из материалов, считающихся драгоценными. Золото напрямую указывается в качестве драгоценного металла, поэтому оборот и правила учета строже, чем в случае с иными категориями товаров.

Украшение считается золотым, если в изделии содержится минимальная проба золота. Перечень минимальных проб драгоценным металлам установлен специальным решением правительства.

Можно ли вернуть золотое украшение в магазин, как это делается

Бывает, что продавец отказывается принимать претензию лично в руки, не беда, направьте претензию с описью вложения и уведомлением о вручении продавцу на его юридический адрес, а если это ИП то на его адрес. В описи будет написано, что вы направил именно претензию а не что то другое и это будет доказательством, а уведомление будет служить доказательством, что адресат получил ваше претензию.

Уведомление вы получите через несколько дней в отделении почты с которого отправляли письмо, в нем будет стоять подпись получателя и дата вручения, от этой даты отсчитываем 10 дней и если реакции нет или она вас не устраивает, подаем на продавца в суд. В суд можно подать по вашему месту жительства, или по месту нахождения продавца.

Государственная пошлина по делам о защите прав потребителя не уплачивается.

Возможен ли возврат или обмен ювелирного изделия: законные основания и способы

Сумма определяется исходя из того, насколько серьезен дефект.

  • Возврат стоимости изделия полностью.
  • По прошествии двух лет вы сами должны оплатить экспертизу, чтобы доказать, что дефект возник до момента покупки. Если в заключении эксперта будет сказано, что брак действительно заводской, магазин обязан не только вернуть полную стоимость изделия, но и возместить расходы на услуги эксперта.
    Вы не добились ничего? Потребуйте письменно объяснить причины. Даже если вам откажут, отправляйтесь в территориальное подразделение Роспотребнадзора и/или в суд.

    Туда же обращайтесь с экспертным заключением, если возврат денег явно необоснованно затягивается. Закон РФ «О защите прав потребителей» (глава II) полностью на вашей стороне.

    Процедура возврата в случае приобретения подделки Напишите претензию, аргументировав свои подозрения.

Можно ли вернуть ювелирное изделие в магазин?

Возврат драгоценностей в магазин Практические разъяснения содержатся в Постановлении Пленума ВС РФ. Периодически разъяснения в связи с интересными случаями публикуются в обзорах практики.

Инфоinfo
Можно ли вернуть золотое украшение в магазин, закон, что говорит на этот счет? Законодательство относит золотые украшения к категории, которые при их надлежащем качестве не возвращаются в магазин. Их обменять в период 14 дней после покупки нельзя. Закон о правах потребителей разрешает выделять такую категорию товаров.

Вниманиеattention
Процедура покупки и возврата Защищать свои права проще на начальном этапе, проверяя качество товара. Недостатки, на которые вправе ссылаться покупатель должны иметь, прежде всего, скрытый характер, покупатель при всей своей осмотрительности не мог обнаружить их.

А золотое украшение купленное в магазине можно придти обменять???

Что делать, если продавец намеренно «затягивает дело» или вообще отказывается общаться на тему возврата бракованного изделия? В данном случае необходимо:

  • написать письмо-претензию с описанием ситуации, отправить его заказной почтой, чтобы на руках осталось извещение об отправке, оно может потребоваться для судебного разбирательства;
  • в письме следует указать описание проблемы, то есть дефекта, изложить требование о замене украшения на аналогичное этой же марки, после чего указать разумные сроки для исполнения;
  • если в указанные сроки продавец на контакт не пошел, замена не была произведена, то надо подавать исковое заявление в суд с аналогичными требованиями, изложенными в письме.

Бланк претензии к магазину В заявлении или претензии, покупатель выбирает, чего он хочет от продавца из выше перечисленного. Указать одновременно на возврат товара или денег не имеет смысла.

Неправильная формулировка потом затруднит разрешения жалобы Роспотребнадзором. В надзорный орган можно жаловаться, если в магазине не принимают претензию или игнорируют её.

Помощь оказывают общества по защите прав потребителей. Таким образом, закон дает право вернуть золотое украшение в магазин, при присутствии брака.

Если же товар качественный, и желание вернуть его связано с внешними свойствами, возврат запрещается. Подробнее о возврате ювелирных изделий: Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — звоните по телефонам: 8 (499) 350-77-34 — Москва8 (812) 309-87-31 — Санкт-ПетербургБесплатная консультация — Россия или если Вам так удобнее, воспользуйтесь формой онлайн-консультанта! Все консультации у юристов бесплатны. Законы РФ не предусматривают возможности обменять ювелирное изделие или вернуть его.

Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену, утвержден Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 года. Товары из данного перечня нельзя обменять, если не подходит размер, цвет, форма и так далее, при отсутствии претензий к качеству.

Под пунктом 9 в нем идут изделия из драгоценных металлов и ограненные драгоценные камни.

Можно ли поменять золотое изделие в магазине на другое

Важноimportant
Можно ли вернуть кольцо надлежащего качества купленное в ювелирном магазине? К примеру вы пришли в магазин и купили себе кольцо из золота, серебра, платины и т.д., но придя домой поняли, что оно вам не подходит, или просто не нравится, при этом кольцо без дефектов, то есть товар полностью надлежащего качества (без брака). Вы принимаете решение его поменять или вернуть. Но давайте разберемся имеете ил вы такое право, в случае если товар надлежащего качества.

Да в отношении товара надлежащего качества у покупателя есть право его обменять, обратите внимание, не вернуть, а обменять, на основании статьи 25 «Закона о защите прав потребителей».
Раздел VII вышеупомянутого Постановления Правительства РФ относит ювелирные изделия к товарам из ограниченного перечня, при продаже которых необходимо соблюдать определенные правила. Располагая доказательствами того, что, когда вещь продавали вам, хотя бы одно из них было нарушено, попробуйте вернуть товар, указав на неисполнение конкретных требований закона. Можно ссылаться на следующие нарушения:

  1. В магазине не представлены для сравнения образцы принятых в РФ государственных пробирных клейм и сертификатов на природные драгоценные камни.
  2. В витринах изделия не рассортированы по видам, пробам, размерам, иным характеристикам.
  3. Отсутствует опломбированный ярлык производителя или указаны не все необходимые данные – тип изделия, полное название завода-изготовителя, заводской артикул, металл и проба, масса с точностью до сотых, полная стоимость, цена за 1 г.

Есть вероятность, что персонал салона войдет в ваше положение и удовлетворит просьбу. В случае отказа можно просить о встрече с руководством – возможно, для вас сделают исключение из общего правила, согласно которому ювелирные изделия возврату и обмену не подлежат. Требуя вернуть деньги приказным тоном, вы не встретите понимания, и закон всецело на стороне продавца. Предложите различные варианты – можно пойти на обмен с доплатой, обмен на изделие меньшей стоимости с потерей некоторой суммы. Сомневаетесь в собственном красноречии – попросите того, кто сможет убедить пойти вам навстречу. Если есть возможность, прибегните к помощи постоянного клиента. Будьте спокойны, терпеливы и вежливы, демонстрируйте готовность к компромиссу.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *